Como cancelar cobrança anual do Microsoft 365 Personal

Question

Estou tentando realizar o cancelamento cobrança anual da assinatura do Microsoft 365 Personal, mas não venho obtendo sucesso. Quando acesso a seção de gerenciamento de meios de pagamento, não há quaisquer meios de pagamento cadastrados, mas mesmo assim a cobrança ainda continua sendo feita. Como posso resolver esse problema?, já que não há como resolver pelo telefone indicado. Além disso, na seção de gerenciamento de assinatura não aparece nenhum botão para cancelar a cobrança.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Gustavo Barbosa Vianna

Bem-vindo à comunidade Microsoft. 

Eu entendo que você gostaria de obter um reembolso para a assinatura do Microsoft 365. 

Compreendemos perfeitamente o problema causado e que a situação actual pode ser frustrante. Devido ao problema de assinatura está além do escopo do suporte da Comunidade, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento de faturamento especializado para resolver seu problema. 

Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.

Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Selecione Contactar o Suporte(inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).
2. Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.
3. EmCategoria, selecioneGerenciar minha assinatura.
4. Vá para Confirmar.
5. Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada.

 

Obrigado pela compreensão e paciência. Por favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver quaisquer outras atualizações, obrigado.

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft