Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá, Tatiane RodrigueS2
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Entendemos que você está tendo problemas com o Word e gostaríamos de fazer algumas perguntas para identificar o problema.O que você estava fazendo quando encontrou o erro? Por exemplo, você estava iniciando o aplicativo, editando um documento ou tentando salvar um arquivo?Se possível, você poderia nos enviar uma captura de tela da mensagem de erro? Dessa forma, podemos visualizar os detalhes do erro e ajudar a identificar o problema mais rapidamente.
Também gostaria de confirmar com você exatamente qual versão do produto de escritório você possui. Abra qualquer componente do Office (por exemplo, word), clique em File-Account e verifique as informações do produto. Se for conveniente para você, você pode fazer uma captura de tela e compartilhá-la comigo.
Atenciosamente
Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft