Conta onedrive congelada

Question

A conta do onedrive foi congelada por causa de falta de armazenamento. Excluímos vários arquivos horas atrás, mas o espaço não foi liberado e a conta continua congelada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Marcondes_12, 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com arquivos excluídos depois que seu limite de uso do OneDrive foi atingido, mas o OneDrive ainda está congelado! e eu entendo como você se sente. De acordo com sua descrição, isso pode ser devido ao servidor OneDrive falhou em sincronizar a tempo, sugiro que você aguarde pacientemente por 4 horas primeiro, quando o servidor sincroniza os dados da sua conta devem ser desbloqueados automaticamente, consulte o link para obter mais detalhes sobre o congelamento da conta do OneDrive: O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft

Se a sua pergunta não for resolvida após uma longa espera, devido ao fato de que sua pergunta envolve a privacidade da conta. Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.  Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.Selecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.Vá para Confirmar.Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso. 

Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se não descrevi algo de forma suficientemente clara, por favor, aponte-o. Obrigado pela compreensão e paciência Atenciosamente Redemoinho - MSFT | Especialista em Suporte da  Comunidade Microsoft