O Word diz que a maioria dos recursos será desabilitada 16/07. Minha assinatura vai até 17 de setembro. Qual é o problema?

Question

Ao abrir o Word tem uma mensagem que a maioria dos recursos será desabilitada 16/07. Minha assinatura do Microsoft Family 365 vai até 17 de setembro. Qual é o problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, BrunoDança de salão

Obrigado pela sua resposta.

De acordo com sua resposta, gostaria de confirmar se sua situação gosta da foto? (a imagem está em inglês, mas você pode reconhecer o erro)

Além disso, existe um ponto de exclamação triangular ao lado do avatar no canto superior direito? Existe um código de erro 29 quando você clica no botão vermelho de ativação nas informações do produto e faz login?

Recentemente, recebemos outros envios de usuários com problemas semelhantes aos seus. O problema é o mesmo que o ícone de correção do ponto de exclamação do triângulo no canto superior direito, e alguns usuários também estão enfrentando o problema que mencionei com o código de erro 29.

Agora coletamos os tópicos correspondentes e enviamos um relatório sobre o problema para aguardar uma correção subsequente.

Se for esse o caso, você pode tentar o seguinte.

Para configurações de rede, você pode fazer o seguinte:

Painel de Controle de Rede e Internet Central de Rede e Compartilhamento - Altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em Protocolo de Internet Versão 4, clique em Protocolo de Internet Versão 4 e, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. Clique em OK.

Abrir: Painel de Controle-Opções de Internet de Rede e Internet-Avançado-Restaurar Configurações Avançadas-Aplicar-OK, Conexões-Configurações de LAN, verifique se a Descoberta Automática e o servidor proxy não estão selecionados e clique em OK.

Como mencionado anteriormente, seu problema às vezes está relacionado a permissões. Aqui está outra solução relacionada à permissão que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho geralmente se destina a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.

3. Recentemente, recebemos comentários de usuários de que reinstalar o Microsoft 365 usando um instalador offline pode resolver o problema.

Alguns usuários já relataram que a reinstalação com um instalador offline resolveu o problema.

Eu sugiro que você tente desinstalar o software primeiro e depois tente instalá-lo usando o instalador offline.

Enviarei o instalador do Microsoft 365.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,BrunoDança de Salão

 

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

 

Percebi que seu escritório parece ser desativado em breve.

 

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Gostaria de confirmar que você é apenas o Word terá isso?

O Excel e o PowerPoint têm o mesmo problema?

Primeiro, abra seus aplicativos do Office, clique em Arquivo > Conta para verificar se a licença de Informações do Produto é do Microsoft 365 e confirme se há alguma situação anormal, como corrigir sua conta e clicar em ativar ou resolver.

O plano de fundo da licença para informações do produto tem uma cor vermelha ou amarela?

Se você for conveniente, você poderia nos fornecer essas informações? Para que eu pudesse dar conselhos e soluções adequadas.

 

Além disso, clique no ícone do Windows e abra Configurações>Aplicativos>Aplicativos Instalados, confirme se o nome do seu aplicativo é Microsoft 365 pt-br.

 

Se o nome do aplicativo mudar para Office ou outra versão do Microsoft 365, isso fará com que sua licença não ative a versão correspondente, portanto, seu problema atual ocorrerá.

Além disso, um status anormal das informações do produto pode fazer com que você não consiga validar a licença por meio do servidor da Microsoft.

De qualquer forma, forneça-me a mensagem de erro o mais rápido possível para que eu possa fornecer a solução de solução de problemas correta!

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

 

 

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Olá!

Ao abrir o um aplicativo do Office e clicar Arquivo > Conta aparece Erro de Conta e pede para eu entrar na conta Microsoft novamente para corrigir o problema só que ele não é resolvido. Nas informações do produto diz "Produtos Desativados" Microsoft Office 365 e pede para gerenciar conta que é entrar novamente na conta Microsoft o que não resolve o problema. Também tentei inserir novamente a chave e não resolveu.

O Excel e o Power Point apresentam o mesmo problema.

No aplicativos instalados o nome do aplicativo é Microsoft 365pt-br.

Estou com medo pois tenho um concurso final de semana e preciso usar o computador. Se tiver um problema terei que baixar outro editor de texto provisoriamente.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,BrunoDança de Salão

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que seu escritório parece ser desativado em breve.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Gostaria de confirmar que você é apenas o Word terá isso?

O Excel e o PowerPoint têm o mesmo problema?

Primeiro, abra seus aplicativos do Office, clique em Arquivo > Conta para verificar se a licença de Informações do Produto é do Microsoft 365 e confirme se há alguma situação anormal, como corrigir sua conta e clicar em ativar ou resolver.

O plano de fundo da licença para informações do produto tem uma cor vermelha ou amarela?

Se você for conveniente, você poderia nos fornecer essas informações? Para que eu pudesse dar conselhos e soluções adequadas.

Além disso, clique no ícone do Windows e abra Configurações>Aplicativos>Aplicativos Instalados, confirme se o nome do seu aplicativo é Microsoft 365 pt-br.

Se o nome do aplicativo mudar para Office ou outra versão do Microsoft 365, isso fará com que sua licença não ative a versão correspondente, portanto, seu problema atual ocorrerá.

Além disso, um status anormal das informações do produto pode fazer com que você não consiga validar a licença por meio do servidor da Microsoft.

De qualquer forma, forneça-me a mensagem de erro o mais rápido possível para que eu possa fornecer a solução de solução de problemas correta!

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft