Instalei o office, mas não consigo abrir o excel e word. Quando abro arquivo existente, ele aceita

Question

Instalei o office, mas não consigo abrir o excel e word. Quando abro arquivo existente, ele aceita

Answer 1

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Olá, Luiz Alberto Banci

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você instalou o Office, mas não consegue abrir o Excel e o Word.

Para melhor lidar com o seu problema, gostaria de confirmar alguns detalhes sobre sua situação.

Gostaria de confirmar qual é a versão do seu Office e qual sistema Windows você está usando atualmente?

Há alguma mensagem ou código de erro? Ou se os documentos originais do Word ou Excel na área de trabalho são ícones de white paper.

Se você for conveniente, você poderia nos fornecer essas informações? Para que eu pudesse dar conselhos e soluções adequadas.

Primeiro, sugiro que você clique no ícone do Windows e abra Configurações>Aplicativos>Aplicativo padrão verificando se o método de abertura padrão dos arquivos do Word ou Excel está correto.

Se não houver problema, sugiro que vocêclique no ícone do Windows e abra Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados, encontre seu Microsoft 365 e clique em Modificar e selecione Reparo Online.

 Finalmente, sugiro que você tente remover e reinstalar manualmente e tente novamente.

Desinstalar manualmente o Office - Suporte da Microsoft

Quando terminar, você poderá entrar https://account.microsoft.com/services https://account.microsoft.com/services ou instalar o Office.

Etapas mais específicas só podem ser fornecidas se você fornecer as informações correspondentes.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft