Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tenho assinatura do Office 365 e está ativa normalmente. Porém começou a aparecer a mensagem de "Produto desativado. Para continuar a utilizar o Word sem interrupção, reative agora".
Eu clico pra reativar, faço o login, porém a mensagem continua. Estou nesse loop infinito de fazer login na conta e nunca resolve. Além disso aparece que há um erro de conta.
Como posso resolver?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Eu realizei os quatro passos, mas não tinha funcionado. Depois que desativei as atualizações deu certo.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Querido~
Eu não tenho ouvido falar de você ultimamente, como você está? O problema foi resolvido com sucesso? Há alguma área que você não entende? Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo e eu vou ajudá-lo passo a passo até que o problema seja resolvido!
Saudações sinceras Maxine | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezada Juliana Grade,
Muito obrigado pelo seu feedback, entendo sua decepção por você ter tentado as etapas acima e o problema não ter sido resolvido, mas não se preocupe, estou aqui para ajudá-lo!
Você já tentou cada uma das quatro opções acima? Você desativou a atualização depois de tentar o procedimento de reversão? Muitos usuários relataram que desabilitar as atualizações funcionará depois que uma versão for revertida. Para evitar que um problema semelhante se repita no uso futuro, recomendo que você desabilite as atualizações nos aplicativos do Office. Veja como fazer: No Word, Excel ou PowerPoint, você pode seguir estas etapas:Abra o respectivo aplicativo.Vá para o menu Arquivo.Selecione a opção Contas.Em Opções de atualização, localize e ative a opção Desativar atualizações.
Para melhor ajudá-lo, você pode compartilhar suas informações de versão do Office comigo, abrir qualquer aplicativo do Office --- Arquivo --- Conta --- Sobre onde há informações relevantes sobre a versão.
E espero que você possa tentar o terceiro e o quarto programa novamente e desativar as atualizações para me dizer as etapas e resultados específicos!
Saudações sinceras Maxine | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
Realizei todos os passos e mesmo assim o problema não foi corrigido.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezada Juliana Grade, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Em primeiro lugar, obrigado por nos fornecer informações tão detalhadas para que possamos entender sua situação!
Esse parece ser um problema conhecido que atualmente afeta o licenciamento do Office. Usuários em diferentes regiões relataram o mesmo problema por volta de junho de 2024. Nesta edição, resumimos os destaques da situação atual, dos quais você pode participar a qualquer momento:
1-> Resumo do efeito: Muitos clientes em todo o mundo relataram que não conseguem ativar aplicativos de desktop e o sistema relatou o código de erro 29. Os problemas relatados incluem:
2-> Status atual:
Alguns usuários relataram uma solução alternativa:
1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.
%localappdata%/Microsoft/OneAuth
%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, localize a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Aviso: Em geral, a edição de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas**, mas podem ocorrer problemas sérios se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, você deve fazer backup do registro antes de modificá-lo. Você pode restaurar o registro se algo der errado.** Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo. 3. Desinstale o Office e baixe-o novamente usando o pacote de instalação offline
Desinstalar o Office automaticamente - Suporte da Microsoft
Pacote de instalação do Offline 365: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img****
4. Versão traseira:
No entanto, alguns usuários relataram que a solução alternativa não corrigiu o problema. Você pode nos dar feedback depois de experimentá-lo. Entendemos perfeitamente a inconveniência e a interrupção causadas por esse problema. Nossa equipe está trabalhando ativamente nesse problema e trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Continuamos a coletar e monitorar muitos casos e comportamentos de thread para queEm podemos acompanhar as novas atualizações ou patches que aparecem.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, informe-nos.
Saudações sincerasMaxine | Especialista em suporte da comunidade Microsoft