Funções One drive no explorador despareceram

Question

Bom dia

As funções do one drive no explorador do windows desapareceram de um momento para o outro. Ja desassociei o PC e voltei a associar e nada. Alguma solução para o caso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Sérgio Gonçalves,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação, mas como você mencionou que o mesmo problema acontece mesmo depois de se reconectar à sua conta do Office 365, gostaria de solicitar que você siga as etapas abaixo e verifique o resultado:

Passo 1: Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas> Ajuda e Configurações> Configurações> Conta> Certifique-se de desvincular qualquer conta do Office 365 conectada à sincronização do OneDrive, incluindo o OneDrive pessoal. (prossiga com a próxima etapa se estiver tendo problemas com a etapa 1).

Etapa 2: Sair do cliente de sincronização do OneDrive> Desinstalar o cliente de sincronização do OneDrive (Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft)

Etapa 3: Abra o Explorador de Arquivos> unidade C> Usuários> Pasta com o perfil de usuário com o problema> AppData> Local> OneDrive> Mova a pasta Cache para a Área de Trabalho> Volte para o caminho da pasta Local> Vá para a pasta Microsoft> OneDrive> Mova a pasta de configuração para o local da área de trabalho ou renomeie-a.

Passo 4: Vá para o Painel de Controle> Contas de Usuário> Gerenciador de Credenciais> Credenciais do Windows> Remover/Excluir identidades relacionadas ao OneDrive.

Etapa 5: Reinicie o PC> Instale o cliente de sincronização do OneDrive (Notas de versão do OneDrive - Suporte da Microsoft – baixe e instale a versão de produção mais recente)> Abra o cliente de sincronização do OneDrive e configure sua conta do Office 365 para verificar o resultado.

Se o mesmo problema acontecer, forneça as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela da mensagem de erro com a pasta sincronizada do OneDrive.
2. Versão do cliente de sincronização do OneDrive: Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas> Ajuda e Configurações> Configurações> Sobre.

3.Do outros usuários da sua equipe estão tendo o mesmo problema?

4. Você está usando a conta pessoal da Microsoft (@outlook.com) ou a Microsoft/escola (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema são a primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia