Foi cancelada minha conta 365 family

Question

Quero fazer a mesma assinatura, mas gostaria de recuperar meus arquivos do one drive, isso é possível?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rubensjr.com.br,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Eu entendo que você deseja recuperar seus arquivos do OneDrive e entendo sua preocupação.

Portanto, você deseja recuperar seus arquivos do OneDrive atualmente perdidos depois de cancelar a assinatura, certo?

O tempo de cancelamento ultrapassou 90 dias?

Como você cancelou sua assinatura do Microsoft 365, não poderá usar o recurso "Restaurar todo o OneDrive para um horário anterior". Somente assinantes do Microsoft 365 podem,

Depois de cancelar sua assinatura, os dados do cliente que você deixar para trás serão retidos por 90 dias. No entanto, não podemos garantir que ele será retido para você se você tiver perdido seus arquivos do OneDrive. Consulte este documento: O que acontecerá com meus dados e o acesso ao Microsoft 365 para empresas quando a assinatura terminar? | Aprenda com a Microsoft

Portanto, se você quiser usar esse recurso depois de se inscrever novamente, talvez não seja possível restaurar o OneDrive em um determinado momento no tempo em que você se inscreveu pela última vez.

No entanto, você ainda pode tentar as soluções neste documento para tentar recuperar arquivos perdidos do OneDrive:

Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se isso não ajudar com as sugestões na documentação, você também pode tentar compartilhar a situação no OneDrive - Microsoft Community Hub (página em inglês) para ver se há mais sugestões ou mais assistência.

Espero que você possa recuperar seus arquivos do OneDrive sem problemas, e espero que você esteja bem!

Atenciosamente ,

Manhã | Comunidade de Suporte Técnico da Microsoft