Fiz a sincronização da minha galeria com o onedrive, formatei meu celular e agora não estou conseguindo mais recuperar os arquivos.

Question

Fiz o bkp da minha galeria toda no one drive por meio da Samsung account, formatei o telefone, quando voltei a conta, minha galeria ficou vazia, não voltou nenhum dos arquivos.

Answer 1

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Oi, MaiconUI.

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Compreendo que esteja a ter problemas com a sincronização da galeria do OneDrive e compreendo que não consiga encontrar as suas fotografias depois de formatar o telemóvel.

Já tentou iniciar sessão noWeb site do OneDrive -<onedrive.live.com>- e iniciar sessão na sua conta para ver se as fotografias existem? Se as fotos existirem na Web, recomendamos que você vincule novamente sua Samsung Galley ao OneDrive:

• Para desligar a Galeria Samsung do OneDrive

1. Abra as opções de segurança adicionais da sua conta Microsoft.
   1. Ao lado de Samsung Cloud, selecione Remover essas permissões.
2. No seu dispositivo móvel, aceda a Definições > Contas e faça uma cópia de segurança > Gerir contas.
   1. Role para baixo e selecione sua  conta Samsung.
   2. Em Aplicativos e serviços, selecione Contas vinculadas.
   3. Desvincule sua conta da Microsoft da lista de Contas vinculadas.

• Para ligar a sua Galeria Samsung ao OneDrive

1. Abra as configurações do aplicativo Galeria .
2. Toque em Sincronizar com o OneDrive e siga as instruções para sincronizar a sua Samsung Cloud Gallery com o Microsoft OneDrive.

Você pode obter informações mais detalhadas: Galeria Samsung e OneDrive - Suporte da Microsoft

Se houver algum progresso, sinta-se à vontade para compartilhá-lo comigo em uma resposta. Sua resposta nos fornecerá um caminho a seguir para resolver o problema em seguida.

Atenciosamente

Hannah- MSFT - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft