ERRO DE LOGIN

Anônima
2024-05-05T19:16:10+00:00

Boa Tarde, estou com problemas para efetuar o login da minha licença, da um erro (caa 2002) como posso resolver

Microsoft 365 e Office | Excel | Para Educação | Windows

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  1. Anônima
    2024-05-06T01:15:12+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado Respeitado,

    Bom dia! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Analisamos sua postagem cuidadosamente e entendemos a situação que mostra o código de erro 2002 quando você tentou entrar no aplicativo de área de trabalho do Excel. Por favor, corrija-me se eu fiz algum mal-entendido.

    Nessa situação, gostaria que você seguisse as sugestões abaixo, uma a uma, e verificasse os resultados.

    • Limpar pasta de credenciais local (a maioria dos usuários resolveu dessa maneira)
    1. Navegue até o local abaixo:
      yourusernameC:\Users\\AppData\Local\Microsoft
    2. Recorte as pastas e IdentityCache da pasta Microsoft e cole-o na área de trabalho.OneAuth
    3. Reinicie o OneDrive e inicie sessão para ver se haverá erros.
      Image
    • Limpar histórico de credenciais do sistema
    1. Na barra de pesquisa do Windows, digite: Configurações.
    2. Abra Configurações > Contas > Acesso à escola ou ao trabalho.
    3. Remova todas as contas relacionadas ao Office.
    4. Reinicie o PC e veja se o Excel consegue iniciar sessão

    Aprecie sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas.

    1. Você pode entrar em sua conta **** www.office.com corretamente?
    2. Se eu tiver outros aplicativos do Office no meu computador, posso saber se eles podem entrar corretamente?
    3. Reparar o Excel.

    Estaremos aqui para você aguardar suas atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em verificar estes acima e agradeço por sua paciência e cooperação. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

    Sinceramente

    Mia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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