Uso o OneDrive no meu telefone Samsung porem ele esta misteriosamente está em outra conta e não consigo alternar para a outra conta que funcionava nele. Informo que no PC está funcionando normal.

Question

Uso o OneDrive no meu telefone Samsung porem ele esta misteriosamente está em outra conta e não consigo alternar para a outra conta que funcionava nele. Informo que no PC está funcionando normal. A conta que eu quero que volte a funcionar no OneDrive do telefone é a (m*****e@h*****m) na qual sou prémio. A conta que está funcionando atualmente é a (m******k@h****m). Já tentei faer tudo que sabia e não consigo. Já desinstalei o App e instalei outra vez e o mesmo retorna na mesma conta, Já desliguei o aparelho e não muda. Não sei o que faer e preciso de ajuda.

Answer 1

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Oi, Manoel Manoel de Souza

Obrigado por usar produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu entendo que você está tendo problemas com "Não é possível mudar de conta". Eu entendo o problema e gostaria de ajudá-lo melhor em sua situação.

Em relação ao problema que você mencionou sobre não ser capaz de mudar de conta, se for conveniente, você poderia compartilhar comigo uma captura de tela da conta que você não pode fazer login?

Você também já tentou sair de todas as contas e, em seguida, fazer login novamente? Porque após o nosso teste, um dispositivo só permite que você faça login em uma conta pessoal e uma conta de escola profissional, se você não tiver desconectado de sua conta pessoal, então você não será capaz de fazer login em outra conta pessoal.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma postagem se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Aiden - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft