"Inicia sessão para não perderes nada" - recebo constantemente este pedido e preciso reiniciar sessão para poder salvar documentos de Word ou Excel, por exemplo...Porque será isso?

Question

Já tentei verificar se tudo está bem na minha conta sendo que que partilho o Office de uma conta de um filho.

Answer 1

SIM FOI E ISTO QUE ME APARECE CONSTANMTEMENTE

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado GilAlmeida,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você precisa fazer logon repetidamente em sua conta para salvar programas do Office.

De acordo com sua descrição, o programa do Office que você está usando é compartilhado com seu filho. Para ajudá-lo ainda mais a identificar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

1. Você indicou que está compartilhando o Office da conta do seu filho, seu filho está inscrito no produto Microsoft 365 Home Edition? A conta do seu filho é uma conta menor?
2. Sua conta está configurada com a hora apropriada de nascimento e sua conta é menor de idade?
3. A conta em que você está conectado em seu programa do Office é sua própria conta? Ou são as informações da conta do seu filho? Você está conectado a mais de uma conta em seu programa do Office?

Você pode abrir qualquer um dos seus programas do Office e clicar em "Arquivo" - "Contas" ou clicar em Informações da conta no canto superior direito para ver se você está logado em mais de uma conta?

Vendo que sua imagem mostra que você está conectado por mais tempo e privilégios, estou preocupado que esse erro esteja ocorrendo porque você está conectado como um menor ou tem informações de conta secundárias conectadas ao seu programa do Office.

Para ajudá-lo ainda mais na solução de problemas das informações da sua conta, você pode tentar confirmar suas informações de perfil e reativá-las para ver se funcionam:

1. Confirme as informações do seu perfil:

Pode iniciar sessão no Dashboard Microsoft: conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft Clique em "Informações Pessoais" para ver se sua data de nascimento é uma conta menor, dependendo da definição de menor em diferentes países, você é aconselhado a confirmar que sua data de nascimento é 18 anos ou mais.

Dependendo da definição de menor de idade em diferentes países, recomenda-se que você verifique se sua data de nascimento é de pelo menos 18 anos.

Se as suas informações pessoais estiverem corretas e você não tiver as informações do seu filho ou de outra conta conectadas ao seu Office, você poderá tentar reativar suas informações de confirmação compartilhadas do Office:

(O seguinte é baseado na ativação do Office no Windows)

1. Verifique se você tem as informações do produto Microsoft 365 em sua conta e se pode baixá-las e instalá-las:

Pode iniciar sessão no Dashboard Microsoft: Inicie sessão na sua conta Microsoft,conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft Clique em "Serviços e Assinaturas" para ver se há alguma informação do produto em sua conta e, se houver, você pode clicar em Instalar. Baixe o pacote de instalação apropriado.

2. Reativar o Microsoft 365

Após a conclusão da instalação, execute os comandos apropriados para ajudar o sistema a detectar e confirmar se há alguma informação de licença incorreta e, em caso afirmativo, remova-a:

1. Pressione e segure Win + X no teclado e selecione "Prompt de comando (administrador)".

Tipo

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16, 

Se o caminho solicitado não estiver correto, digite

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. Entrada (note que há um espaço após .vbs, use o método de entrada em inglês para inserir o comando). cscript ospp.vbs /dstatus
3. Digite o seguinte comando para desinstalar os últimos cinco dígitos da chave: cscript ospp.vbs /unpkey: (the last five keys displayed) [e.g.: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM].

Se mais forem exibidos, levará várias vezes para removê-los completamente.

Feito isso, abra o programa do Office novamente para ativá-lo. Como você tem uma licença em sua conta, você precisa se certificar de selecionar a licença depois de fazer login em sua conta, e a ativação será bem-sucedida depois de selecioná-la.

Alterar a sua chave do produto (Product Key) do Office - Suporte da Microsoft

Você pode tentar ver se ele ajuda você a fazer logon e reativar o Office com êxito, você pode tentar salvar novamente para confirmação.

Se houver dúvidas ou atualizações, você sempre pode nos responder e nós o ajudamos a confirmar mais.

Espero ter ajudado.  Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Aguardamos a sua resposta.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft