Onedrive com extrema lentidão para abrir arquivos há mais de dez dias

Question

Estou com muita dificuldade para trabalhar pois todos os arquivos do onedrive estão demorando muito para sincronizar e abrir no meu computador e de todos que compartilham nuvem comigo.

Já refiz sincronização e não funcionou, preciso de um suporte pois está atrapalhando meu desempenho no trabalho.

Answer 1

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Oi, Nathália Enriques

Obrigado por usar produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu entendo que você está tendo problemas com "OneDrive é extremamente lento para abrir arquivos" Eu entendo o problema e gostaria de ajudá-lo melhor em sua situação.

Para ajudá-lo melhor, preciso saber mais. Você está enfrentando o problema com a versão Web do OneDrive ou com o cliente?

Isso pode ser um problema de rede. Se você estiver usando um serviço proxy para acessar a rede, tente não usar esses serviços por um tempo e acesse-o diretamente para ver os resultados. Se necessário, tente alterar o ambiente de conexão de rede ou montar uma VPN para ver o efeito.

Enquanto isso, você pode consultar este artigo: Maximizar velocidade de upload e download - Suporte da Microsoft

Você também pode tentar redefinir o OneDrive para ver se isso resolve seu problema, o suporte da Microsoft tem etapas para o que você pode verificar:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma postagem se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Aiden - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft