Vai resolver quando?? Pasta compartilhada do OneDrive virou Atalho de internet!!

Question

Péssima tarde, já tem dias que estamos com problemas no OneDrive, e vi na internet que muitas pessoas estão com o mesmo problema.

Fiz todos os procedimentos possíveis incluíndo o que foi dito nesse artigo: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/onedrive-meus-arquivos-sumiram/89324762-190d-490b-9ee5-dacae14c0b79

Mesmo assim não resolveu nada!!

Eu e milhares de pessoas se não milhões estamos com problema!! Temos urgência nisso!

Bora resolver isso bixo!!! Pra ontem!! Bora bora!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Carlos,

Na descrição, parece que a pasta foi alterada para o atalho online na pasta de sincronização do OneDrive de repente.

Tivemos vários usuários relatando o problema recentemente, e esses casos acontecem principalmente no local online pessoal do OneDrive.

www.onedrive.com

Desculpe o inconveniente que o problema causou em seu ambiente.

Se você estiver usando o OneDrive for Business, pode ser um problema relacionado ao serviço OneDrive for Business em locatários em algumas regiões.

Podemos ter recursos limitados para corrigir o problema do nosso lado.

Se você não é o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador da sua empresa e deixe-o seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Se estiver a utilizar o seu OneDrive pessoal (www.onedrive.com), pode informar-nos de acordo com a sua conveniência.

Obrigado pela sua compreensão e espero que o problema possa ser corrigido em breve pela nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft