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Prezada e respeitada Caroline Weirich,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.
Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base na sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.
Para a situação que você encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.
De acordo com sua descrição, para remover sua conta antiga do Office do pop-up de login dos aplicativos do Office no seu Mac OS, se possível, você poderia tentar redefinir o login do Office, você pode tentar minha sugestão abaixo .
1.Você pode consultar este artigo: Como remover a licença para usar/executar a ferramenta de remoção de licença para remover os arquivos de licença do seu Mac primeiro.
2.Em seguida, reinicie o Mac, abra o Office e use outra conta do Office agora para entrar novamente com a conta associada ao seu Office.
Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Sinto muito e peço desculpas por isso.
Agradeço sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.
Sinceramente
Waqas Muhammad
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