Como faço para entrar em contato com o suporte da Microsoft?

Question

Comprei um notebook, e veio com um ano grátis do pacote office, contudo, não consigo ativar, faz quase uma semana que estou tentando, e toda vez dá erro e pede para tentar novamente mais tarde. Quando tento utilizar o suporte técnico, da acesso negado, mesmo estando logado na minha conta, tentei acessar o suporte em diversos navegadores e dispositivos, e todos deram acesso negado. Tentei ajuda pelo 0800, mas a secretária eletrônica não me passa para um representante, e manda acessar o suporte online. Tenho trabalho para fazer, contudo não tenho mais acesso algum aos recursos do Word.

Meu outro computador não é portatil, motivo pelo qual necessito ativar o word neste notebook, pois uso para resolver demandas externas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Jorge Luiz de Moraes Sobrinho

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu percebo que você encontrou um problema com a ativação Escritório. Ocorreu uma mensagem de erro e solicitou que  você tentasse mais tarde. Eu entendo como você se sente.

Se desejar, entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft novamente.

1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.
3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, Office.
4. Clique em Obter Ajuda > clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Suporte Técnico.
7. Clique em Confirmar.
8. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da Web.

Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

Se você ainda não conseguir entrar em contato com o Suporte por Chat Online, pode ser devido à flutuação da rede de Suporte por Chat Online em português. Sugiro sinceramente que tente entrar em contato com o suporte por chat online em inglês: Fale Conosco - Suporte da Microsoft. Você pode usar uma ferramenta de tradução para comunicação.

Além disso, também estamos dispostos a ajudá-lo nesta comunidade, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível:

• Qual produto do Office gratuito por um ano você ativa? É o Microsoft 365 Personal?
• Por favor, compartilhe uma captura de tela da mensagem de erro conosco.

Aguardo sua resposta.   

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft