Problema ao ativar Office 2010 Professional Plus

Question

Olá, trabalho em uma empresa em que houve a necessidade de trocar um computador, ele estava com o Office 2010 professional Plus e a intenção seria migrar, desinstalei o Office da antiga máquina e formatei. Instalei o Office 2010 professional Plus no novo computador, ao tentar licenciar a key inserida é reconhecida e parte para segunda etapa de instalação, porém assim que finaliza e faço o processo de fechar todo o Office a abrir novamente como solicitado o mesmo continua informando que "o produto não está licenciado".

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Endreo,

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Geralmente, para um produto de compra única, para instalar e ativar essas versões do Office em um computador diferente ou no mesmo computador após uma alteração de hardware, você precisa transferir a licença do dispositivo antigo, ativá-la pelo telefone e desinstalar o Office do computador original. Aqui está o artigo oficial: Ativar o Office usando o Assistente de Ativação - Suporte da Microsoft.

E como você encontra problema ao ativá-lo pelo telefone, e este fórum é focado no produto Office 365, seu problema está relacionado ao Microsoft Office 2010. Como os métodos de instalação e ativação para a compra única do Office são diferentes daqueles para a assinatura do Office 365, minha sugestão é entrar em contato com o suporte telefônico abaixo nesta página: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

Aprecie sua compreensão.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft