COBRANÇA INDEVIDA "PPRO MICROSOFT"

Question

Boa tarde, tive duas cobranças indevidas no meu cartão de crédito, o qual não é vinculado à minha conta Microsoft. Uma no valor de 200 reais e outra no valor de 100 reais. Na minha conta não consta nenhum pedido neste valor, pois não realizei estas compras.

Desde já desejo o estorno.

Answer 1

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Olá Guilherme,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que você está enfrentando uma cobrança indesejada. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos agora. Geralmente, esse tipo de problema precisará verificar suas informações de identificação pessoal (PII) para verificar sua conta e assinatura. Esses dados pessoais não devem ser postados neste fórum público aberto para seus próprios problemas de privacidade . Você também deve tomar cuidado com os golpistas em potencial que afirmam ajudar e solicitam suas informações privadas, como contas bancárias. Portanto, recomendo entrar em contato com o Serviço de Chat da Microsoft para obter mais assistência. Você pode conversar com um agente online da Microsoft e todo o processo será seguro e protegido. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
4. Entre com sua conta da Microsoft.
5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Na categoria, selecione Perguntas de Perfil de Cobrança e Conta.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observe que o Chat Online tem horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira: 09h00 - 18h00

Sábado e domingo: 10h00 - 18h00

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

Relação

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft