Onedrive congelado, quanto de espaço livre para descongelar?

Question

Meu ondrive estava congelado, apaguei muitos arquivos e agora ja consta menos de 1tb, mas nao descongelou. Como faço para descongelar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Bruna La Marc

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que seu OneDrive está congelando!

Você mencionou 1 TB de espaço de armazenamento, o que significa que você se inscreveu no Microsoft 365 ou em uma assinatura separada para espaço no OneDrive, certo?

Normalmente, o OneDrive volta ao normal quando o espaço usado fica abaixo da cota de armazenamento, mas pode levar algum tempo para voltar ao normal.

Você pode verificar este link para descobrir:

O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft 

Enquanto isso, é recomendável que você verifique o status da sua conta do OneDrive na versão web do OneDrive: https://www.onedrive.com

Se a capacidade do OneDrive estiver correta na versão web, as informações da sua conta do OneDrive não estiverem sincronizadas com o aplicativo, você pode tentar:

1. Desvincule este computador e faça login novamente.

Você pode tentar desvincular sua conta do OneDrive deste computador e fazer login novamente para sincronizar a conta e ver se consegue voltar ao normal.

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Redefina o OneDrive

Você pode seguir este link para redefinir o OneDrive e ver se ele volta ao normal quando terminar: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, deixe-me saber como as coisas vão!

Atenciosamente 

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft