Quero mudar o meu plano Basic para o Family

Question

Porém o pagamento do plano Basic ainda não foi debitado no meu cartão. Gostaria de saber se eu fizer a atualizacão, o valor será atulizado no cartão. Ou se seria melhor cancelar e fazer uma nova assinatura. Tenho menos de 1 mes de assinatura do Basic. Obrigada

Answer 1

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Olá, Michael Schuhmacher1

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você deseja mudar sua assinatura Básica para uma assinatura Familiar.

O Microsoft 365 permite que você alterne as versões de assinatura se tiver uma assinatura.

Se você tiver uma assinatura Básica , mudar para Família exigirá que você compre uma assinatura Família primeiro e, em seguida, a assinatura pessoal será convertida para o número correspondente de dias adicionados à assinatura Família.

Resumindo, se você quiser mudar para o Family Edition, primeiro deverá comprar uma assinatura do Family Edition e, em seguida, a assinatura anterior do Basic ou Personal Edition poderá ser convertida em um período proporcional de tempo na assinatura Family

No entanto, devido à diferença de preço, isso pode resultar em uma alteração na data de validade do produto após a renovação da assinatura.

A assinatura do Family Edition será de 24% ou 35% dos dias inteiros

Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Para sua assinatura básica atual, você pode entrar em contato com o Chat para obter um reembolso e comprar uma nova assinatura do grupo doméstico diretamente. Ou troque as assinaturas diretamente pelo site acima.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
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7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft