Como desabilitar a autenticação para acessar o Teams, pois não se tem acesso ao celular para onde a Microsoft envia o código de acesso.

Question

Como desabilitar a autenticação para acessar o Teams, pois não se tem acesso ao número de telefone e nem ao e-mail para onde a Microsoft envia o código de acesso.

Answer 1

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Prezada Coordenação Pedagógica,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar o Teams devido a problemas de autenticação.

Posso confirmar se a conta em questão é uma conta de usuário final ou conta de administrador em sua organização? se for uma conta de administrador, posso saber se é a única conta de administrador ou outro usuário tem privilégio de administrador em suas organizações?

Se você estiver usando uma conta de email organizacional/escolar, a Microsoft recentemente impôs a autenticação multifator em todos os locatários, desabilitar a autenticação não é recomendado, pois pode comprometer a segurança da sua conta. No entanto, você pode alterar seu método ou número de autenticação multifator. Portanto, para fazer isso. Se você puder acessar a página de administração, poderá entrar no Microsoft Entra ID ( https://entra.microsoft.com/) -->Users -->All users -->Selecione sua conta em questão -->Método de autenticação -->selecione Registrar novamente a autenticação multifator -->confirmar a caixa de diálogo -->Salvar. Você pode consultar Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft

No entanto, se você for um usuário final, recomendo sinceramente que entre em contato com o administrador de TI da sua organização para redefinir sua autenticação multifator a partir de seu final na conta de administrador do Microsoft 365. É importante observar que, como temos recursos e privilégios limitados como o Suporte ao Cliente da Microsoft, não temos permissão para examinar o cenário de autenticação de conta de usuários finais institucionais. Se as contas forem educacionais ou gerenciadas pela organização, somente o proprietário ou a equipe de TI dessa escola ou organização terá o direito de gerenciar contas, incluindo a redefinição da autenticação multifator da conta, permitindo que a conta altere os métodos de autenticação e alterando o número de telefone para o método de autenticação.

Além disso, se a conta em questão for a única conta de administrador, eu entendo sua consulta aqui, mas, como sua consulta relacionada à conta de administrador, e como pertencemos ao site da Comunidade Microsoft, nosso fórum está disponível para público. Além disso, temos recursos e privilégios limitados para examinar cenários relacionados à conta. Além disso, se você é o único administrador em sua organização, a conta de administrador é relevante para a segurança de sua organização, valorizamos a segurança e a privacidade de sua organização, portanto, para suas preocupações, recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada à proteção de dados diretamente via suporte por telefone Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Assim, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator e, uma vez redefinido, você pode adicionar seu novo telefone ou e-mail ao qual você tem acesso novamente ou escolher outro método de autenticação para entrar em sua conta.

Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão.

Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft