Mensagem de erro ao tentar assinar one drive

Question

Algo deu errado

Ocorreu um problema em nosso sistema. Aguardar um pouco pode ajudar.

failureClientActionReturned/00-f65b5bb435444efba62de494ab05fffe-0000000000000000-01 20 de junho de 2024 às 00:42:54 UTC

Estou prestes a perder meus arquivos

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Murillo Santos2,

Vejo que você não responde há muito tempo, seu problema foi resolvido?   Se não, você está convidado a perguntar na comunidade a qualquer momento e nós lhe forneceremos mais assistência.Se eu lhe apontei na direção certa, espero que você clique sim, isso ajudará outros a encontrar essa direção, obrigado por sua compreensão e cooperação.AtenciosamenteIsabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Murillo Santos2,

Obrigado pela sua resposta, com base em suas informações de imagem e descrição, eu entendo que você parece estar tendo um problema com a compra de uma assinatura.   Infelizmente, o suporte da comunidade agora deve seguir as duas diretrizes de privacidade a seguir:1. Privacidade e segurança: Não é apropriado compartilhar publicamente questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais nos fóruns.2. Acesso às informações da conta: O Suporte da Comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança de um usuário. Portanto, não podemos processar pagamentos ou fazer alterações em sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte por chat em uma janela separada.Como o conteúdo relacionado à assinatura envolve suas informações privadas e não é conveniente postar na comunidade, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte on-line para ajudá-lo com isso:1. Visite este site:  Contato – Suporte da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa lá. Por exemplo, Assinaturas/Faturas de Impostos/Reembolsos, etc.3. Agora clique em Obter Ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar Assinaturas ou Outra Alternativa.6. Vá para Confirmação.7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar o seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.Se minha resposta o ajudou a encontrar a direção certa para resolver o problema, você pode clicar em Sim. Isso ajudará outras pessoas na comunidade que estão passando pelo mesmo problema, e agradecemos sua compreensão e cooperação.Com os melhores cumprimentosIsabella MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Olá o erro acontece quando vou tentar comprar a assinatura, e apresenta esse seguinte erro:

Tenho uma conta pessoal

Answer 4

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Olá Murillo Santos2,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft e esperamos que tudo esteja bem. 

Compreendo que está a receber uma mensagem de erro ao iniciar sessão no OneDrive e compreendemos como se sente quando encontra este problema.   Para te ajudar melhor, gostaria de saber mais sobre isso:

• Você recebe essa mensagem de erro depois de conectar sua conta ou quando abre o OneDrive?
• O seu OneDrive é uma conta pessoal ou empresarial?
• Você seguiu as instruções e esperou um pouco antes de tentar fazer login?
• Tentou iniciar sessão na versão Web do OneDrive: onedrive.live.com? Alguns usuários podem fazer login normalmente quando fazem login na versão web, por isso sugerimos que você tente primeiro para não atrapalhar seu trabalho. Além disso, você também pode tentar as seguintes soluções para solucionar o problema:1. Se o seu OneDrive ainda tiver um ícone cinza, recomendamos que você tente recuperá-lo seguindo as diretrizes deste artigo:Não é possível entrar no OneDrive - Suporte da Microsoft2. Redefinir o OneDrive: Redefinir o OneDrive redefinirá apenas algumas opções e não perderá seus dados: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft3. Desvincular e revincular ao OneDrive: Desvincular e revincular o OneDrive não perderá dados, as pastas locais serão desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Quaisquer alterações feitas durante a desvinculação serão sincronizadas assim que a revinculação for concluída: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da MicrosoftPor favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver mais atualizações, obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Atenciosamente 

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft