Meu OneDrive foi bloqueado e por isso meus arquivos vinculado ao OneDrive sumiram do PC.

Question

Na tarde de ontem, ao ligar meu PC notei que minha pasta de arquivos de documentos de trabalho havia sumido do PC. Recebi uma mensagem que meu OneDrive estava cheio e deveria assinar para ter acesso aos documentos. Tentei assinar porém não consegui e quando acessei o OneDrive através do Chrome, recebi uma mensagem de que meu OneDrive havia sido bloqueado o que me impedia de assinar um pacote e acessar meus documentos. Atpe agora não consegui desbloquear e não consigo acessar minhas pastas.

Answer 1

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Prezada Thais,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Em relação a "Tentei assinar, mas não consegui e, quando acessei o OneDrive pelo Chrome, recebi uma mensagem informando que meu OneDrive havia sido bloqueado, o que me impedia de assinar um pacote e acessar meus documentos.", qual conta você usa para fazer login no OneDrive, ******@outlook.com ou ******@contoso.com/contoso.onmicrosoft.com? Em que OneDrive inicia sessão, www.onedrive.com ou https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com?

Algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas para a situação que você encontrou atualmente.

Nota: Remova qualquer informação privada antes de carregar as capturas de tela.

Se estiver a utilizar o OneDrive para Empresas, não se preocupe. Temos um canal específico tentando ajudar os usuários a recuperar seus dados perdidos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online.

Se você não é o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador em sua empresa e deixe-o seguir os passos no artigo a seguir para abrir um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte da Ajuda & no centro de administração do Microsoft 365.

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