Erro ao criar nova pasta de trabalho

Question

Olá estou tentando a alguns dias utilizar o Microsoft online mas não consigo, ao tentar criar um trabalho novo tanto no Excel, word ou Power point não abre, nem carrega uma planilha que eu tenha baixado. Sempre aparece falha.

Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, você pode tentar criar uma nova pasta de trabalho a partir do OneDrive.

ID de Correlação: a11ced44-6aa5-4632-b63f-03cfec29561c

Answer 1

Olá, também estou com o mesmo problema, já seguir suas orientações, porém não adiantou, ainda estou com o mesmo problema!

Answer 2

A instruções no meu caso foram inúteis pois, o problema persiste.

Solicito a plataforma que apresente uma solução alternativa para qeum tem macbook OS big sur 11

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Christian Pimenta,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Parece que você está enfrentando problemas ao tentar criar novos documentos do Office por meio da versão web do OneDrive. Suspeito que isso possa ser devido a um comportamento incomum do seu navegador ou flutuações temporárias do servidor. Você já tentou criar novos documentos em uma janela InPrivate diretamente por meio do Microsoft 365 Online? Veja como:

1. Abra o Microsoft Edge e crie uma nova janela InPrivate pressionando Ctrl + Shift + N.
2. Faça logon na página inicial do Microsoft 365 https://www.microsoft365.com/?auth=1 e selecione o tipo de arquivo do Office que deseja criar em "Criar novo".
   
3. Depois de criar o documento, você pode modificar onde ele é salvo, conforme mostrado nas etapas a seguir.
   

Você ainda encontra a mensagem de erro depois de seguir estas etapas? Se o problema persistir, tente alterar sua rede (como conectar-se ao ponto de acesso do telefone) ou mudar para um navegador diferente (como o Chrome) para obter mais soluções de problemas.

Se precisar de assistência adicional, por favor me avise.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft