Usar saldo da conta microsoft para pagar o plano 365

Question

Usar saldo da conta microsoft para pagar o plano 365

Anônima

Coloquei saldo na minha conta microsoft, para pagar o plano 365 pois pesquisei e vi que seria possível realizar o pagamento dessa forma. Porém, na hora de pagar não aparece "Saldo da conta da Microsoft" como sua forma de pagamento. Quero saber como proceder, pois estou com o dinheiro "preso" lá.

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Olá, Fernanda Fernandes1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você adicionou fundos à sua conta da Microsoft, mas não pagou pela assinatura do Microsoft 365 com ela. Eu entendo como você se sente.

Como esse problema é sobre assinatura e cobrança, ainda recomendo que você entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para obter uma ajuda melhor. Eu dei as maneiras específicas de contatá-los em seu outro post.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft