Localizar arquivos do OneDrive

Question

Olá, sumiu a pasta "Documentos", da conta **************@hotmail.com

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! G2Sistemas, 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com a pasta Documentos do OneDrive desapareceu e entendo como você se sente.Nenhum membro da comunidade No início, preciso esclarecer que a comunidade da Microsoft fornece apenas suporte técnico para o software, nenhum membro da comunidade tem acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar seus dados. Portanto, farei o meu melhor para responder às suas perguntas a partir do nível estratégico e técnico do software. Agradecemos antecipadamente a compreensão e o apoio.

1. Por favor, clique no link:OneDrive (live.com), Inicie sessão na sua conta do OneDrive > Clique na Lixeira no lado esquerdo para ver se há um registro sobre o documento, se houver, verifique-o e restaure-o.
2. Se tiver uma subscrição do Microsoft 365 para a sua conta do OneDrive, clique na ligação:OneDrive (live.com), inicie sessão na sua conta do OneDrive > clique em Definições no canto superior direito > clique em Opções > clique em Recuperar OneDrive > Selecione o tempo que você deseja recuperar na caixa suspensa no lado direito, e, em seguida, vá para o caminho correspondente para verificar se há uma pasta Documentos.

Se nenhum dos métodos acima o ajudar, envie um email à equipe de suporte do OneDrive. para obter ajuda da equipe do OneDrive.

Se o link acima para enviar um email para a equipe do OneDrive não funcionar, você também poderá entrar em contato com a equipe do OneDrive por meio do OneDrive Mobile em seu telefone celular da seguinte maneira:  

1. Se estiver a utilizar um telemóvel Android (a aplicação móvel OneDrive pode ser encontrada na Google Play Store): abra o OneDrive > clique em O Meu > Ajuda & Comentários na parte inferior da página.  
2. Se estiver a utilizar um iPhone (aplicação móvel OneDrive disponível na App Store): abra o OneDrive > clique no seu avatar no lado esquerdo da página > clique em Ajuda e Comentários 

Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se não descrevi algo de forma suficientemente clara, por favor, aponte-o.Obrigado pela compreensão e paciência. Atenciosamente Redemoinho - MSFT | Especialista em Suporte da  Comunidade Microsoft