Link compartilhado não consegue fazer nenhum upload (e o link é liberado para edição).

Question

Olá!

Tenho assinatura do Onedrive e quando compartilho uma pasta via link para uma determinada pessoa, ela consegue acessar os documentos, porém não consegue fazer nenhum upload (e o link é liberado para edição).

O problema é que não aparece nenhuma mensagem de erro, apenas não tem opção de procurar os arquivos no PC... como resolver esse problema? já pesquisei de várias formas e não encontro a solução...

Obrigada desde já.

att.,

Raquel Novais

Answer 1

Olá, Jonathan!

Sim, isso mesmo, depois de clicar no botão de upload, a janela de navegação do arquivo não aparece corretamente.

Vou responder por item:

1. Em primeiro lugar, esse problema é específico de um navegador específico? Se você tentar acessar o link compartilhado usando outro navegador, a janela de navegação do arquivo aparecerá conforme o esperado? (Esta etapa é para determinar se o problema está relacionado a um navegador específico.) Não, não é problema específico de um navegador. Já tentamos de várias formas e o erro persiste mesmo em navegadores diferentes.
2. Se você abrir o link compartilhado no navegador do seu telefone e tentar clicar no botão de upload de arquivo, a janela de navegação do arquivo aparecerá corretamente? (Esta etapa é para verificar se o problema está associado ao seu sistema Windows.) Tentamos, não deu certo.
3. Este problema está isolado neste link compartilhado? Por exemplo, quando você clica em "Carregar" diretamente na interface da Web do OneDrive na seção "Meus arquivos" ou ao tentar carregar arquivos em uma pasta compartilhada por outras pessoas, a janela de navegação de arquivos abre corretamente? Extamente, a pessoa que enviei este linka tentou com várias outras pessoas e deu certo, só no meu linka que não dá.

Essas três etapas de diagnóstico nos ajudarão a restringir o escopo do problema. Aguardo sua resposta.

Além disso, obrigado por seus esforços na solução do problema. Você pode me enviar o vídeo de demonstração que gravou por mensagem privada." Tentei e não consegui...

Obrigada!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Know How1,

Entendo que, depois de clicar no botão de upload, a janela de navegação do arquivo não aparece corretamente. Dado esse cenário, convido você a ajudar com as seguintes etapas para diagnosticar melhor o problema:

1. Em primeiro lugar, esse problema é específico de um navegador específico? Se você tentar acessar o link compartilhado usando outro navegador, a janela de navegação do arquivo aparecerá conforme o esperado? (Esta etapa é para determinar se o problema está relacionado a um navegador específico.)
2. Se você abrir o link compartilhado no navegador do seu telefone e tentar clicar no botão de upload de arquivo, a janela de navegação do arquivo aparecerá corretamente? (Esta etapa é para verificar se o problema está associado ao seu sistema Windows.)
3. Este problema está isolado neste link compartilhado? Por exemplo, quando você clica em "Carregar" diretamente na interface da Web do OneDrive na seção "Meus arquivos" ou ao tentar carregar arquivos em uma pasta compartilhada por outras pessoas, a janela de navegação de arquivos abre corretamente?

Essas três etapas de diagnóstico nos ajudarão a restringir o escopo do problema. Aguardo sua resposta.

Além disso, obrigado por seus esforços na solução do problema. Você pode me enviar o vídeo de demonstração que gravou por mensagem privada.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Olá, Jonathan!

Agradeço pelo retorno, mas infelizmente não deu certo.

A etapa que a pessoa que enviei o link encontra problema é na janela de navegação de arquivos que não aparece, ao tentar fazer upload e ir buscar os arquivos ou carregá-los para a pasta não abre a opção de onde estão os arquivos... dá uma breve piscada na tela e não mostra onde estão os arquivos e nem dá opção de carregá-los manualmente.

Tenho um vídeo que a pessoa me enviou sobre esse erro... tem como eu enviar?

obrigada.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Know How1,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Parece que você está encontrando um problema com uma pasta compartilhada do OneDrive e estou aqui para ajudá-lo na solução de problemas.

Meu entendimento é que seu amigo conseguiu acessar os arquivos dentro da pasta compartilhada que você forneceu, mas encontrou dificuldades ao tentar fazer upload de seus próprios arquivos para essa pasta. Por favor, corrija-me se esta interpretação não for precisa.

Convido você a seguir estas etapas de teste para identificar o problema:

• Em primeiro lugar, faça login no onedrive.live.com, localize a pasta que deseja compartilhar, clique em "Compartilhar" e copie o link compartilhado (certifique-se de que as permissões estejam definidas como "Qualquer pessoa com o link pode editar").
• Em seguida, abra uma nova janela InPrivate no Edge pressionando Ctrl + Shift + N (você também pode usar o modo de navegação anônima em outros navegadores) e visite diretamente o link compartilhado.
• Ao entrar com sucesso na pasta, clique no botão de upload. Você será solicitado a entrar com uma conta da Microsoft; entre usando a conta do seu amigo.
• Depois de fazer login com sucesso, clique no botão azul no canto superior esquerdo rotulado "+ Novo e Upload", selecione "Upload de arquivo", que deve redirecioná-lo automaticamente para uma janela em seu dispositivo para procurar arquivos.

Em que etapa você encontra problemas? É o caso de a janela de navegação de arquivos não aparecer ou o botão no canto superior esquerdo está esmaecido?

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft