Bom dia, tenho o e-mail para estudante fornecido pela Cruzeiro do sul, consigo acessar o site do Microsoft 365 normalmente, mas não consigo abrir o aplicativo do word no notebook. É normal?

Question

Bom dia, tenho o e-mail para estudante fornecido pela Cruzeiro do sul, consigo acessar o site do Microsoft 365 normalmente, mas não consigo abrir o aplicativo do word no notebook. É normal?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi André,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Em relação à sua pergunta, gostaria de saber se você está tentando baixar e ativar aplicativos do Office usando sua conta de estudante ou se está enfrentando problemas de login com um aplicativo da área de trabalho do Office já ativado.

• Se estiver a ter problemas para iniciar sessão com uma aplicação de ambiente de trabalho do Office que já esteja ativada, aponte-a. Continuaremos a ajudá-lo.
• Se a sua pergunta for sobre baixar e ativar aplicativos do Office usando sua conta escolar, isso dependerá das assinaturas existentes em sua conta escolar. Sugiro que você tente as etapas neste artigo para verificar a assinatura existente. Além disso, pode aceder a https://portal.office.com/account/?ref=MeControl, iniciar sessão na sua conta de estudante, clicar em "Ver Subscrições" e verificar a subscrição existente na sua conta.

Além disso, observe que "Office 365 A1 para estudantes" não inclui aplicativos da área de trabalho do Office. Não pode utilizar esta subscrição para ativar aplicações de ambiente de trabalho do Office. Esse é um comportamento normal.

Se você tiver a assinatura correspondente em sua conta, como o Office 365 A3, aponte-a. Continuaremos a ajudá-lo.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft