Remetente só vai para Spam/quarentena

Question

Olá,

Sou administrador de uma empresa, e estou com dificuldades de receber alguns e-mails.

Temos alguns emails que ficam caindo como spam na https://security.microsoft.com/quarantine

Porém, mesmo liberando e colocando eles como confiável em regras - https://security.microsoft.com/antispam, eles continuam indo para quarentena. Ai toda vez se algum usuário recebe um e-mail, preciso ir na central de quarentena e liberar o e-mail lá.

Ele afirma que é spam, ou em massa, mas eu liberando nas regras, não deveria passar sem restrição?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Kevin,

Bom dia.

Obrigado por se conectar conosco na comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição, consultei seu caso com membros da minha equipe e gostaria de compartilhar algumas orientações mais específicas para o seu caso.

Sua situação deve ser verificada pela equipe de suporte de segurança e conformidade. Para isso, como a pessoa do administrador global do Office 365 precisará entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft por meio de solicitação de serviço aberta do centro de administração, nosso engenheiro de suporte técnico pode coletar alguns emails de exemplo do lado da pessoa do administrador global do Office 365 de acordo com seu processo padrão para análise adicional e, se necessário, eles podem envolver ou encaminhar seu caso para uma equipe de suporte específica para diagnóstico adicional e para obter uma possível resolução de seu back-end Recursos.

Como nós, moderadores do fórum, temos permissões e recursos de acesso limitados, devido a esse motivo, não podemos coletar certas informações detalhadas no fórum público de privacidade de dados. Depois de diagnosticar o cenário, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer possíveis informações de seu final.

Se houver algum problema conhecido, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer a partir de seus recursos de back-end.

Para este processo padrão, aqui está o documento oficial para o administrador global: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opção online).

Nota: Se algum usuário não tiver privilégio de administrador global, talvez seja necessário entrar em contato com a pessoa do administrador global do Office 365 em sua organização relacionada para gerar solicitação de serviço do portal de administração para se conectar e trabalhar com a equipe de suporte técnico de back-end.

Observação importante: Se a assinatura do Office 365 Business/Business/Education de qualquer organização for de um parceiro ou revendedor sindicalizado e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço em sua extremidade, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço em sua extremidade. depois que a equipe de suporte do Office 365 se envolver na solicitação de serviço criada.

Seu precioso tempo de cooperação é muito apreciado.

Sinceramente

Vaidya Darpan