Não consigo acessar ,pois esqueci o usuário e senha, e o número do celular não é o mesmo, como faço pra acessar a escola do trabalhador 4.0

Question

Não consigo acessar ,pois esqueci o usuário e senha, e o número do celular não é o mesmo, como faço pra acessar a escola do trabalhador 4.0

Answer 1

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Prezada Gilva Martinss,

Bom dia. Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você foi bloqueado em sua conta do Microsoft 365.

Lamento saber da sua situação. Em relação à sua consulta sobre o acesso à sua conta de administrador, lembre-se de que esse é um assunto muito delicado que envolveria suas informações de conta e senha e não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Como você está usando uma conta profissional, essas contas são totalmente controladas pela empresa. A única maneira possível seria entrar em contato com o administrador do M365/TI para que ele possa adicionar outro método de autenticação para você por meio do portal de administração do Azure, como telefone/SMS, para que você tenha mais opções para acessar sua conta. Mais informações sobre como adicioná-los aqui. Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft.

se não houver outro administrador para ajudar com isso, entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de solicitação de serviço para você, Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 Admin | Aprenda com a Microsoft.

Neste momento, sua cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo. Fique seguro e saudável.