Como excluir o authenticator de uma conta do microsoft 365

Question

Olá bom dia, tivemos o desligamento de um colaborador e mesmo eu indo na parte de MFA e desabilitando, a conta do ex colaborador continua pedindo autenticação no authenticator, como faço para remover de vez o authenticator e cadastrar um novo pois precisamos acessar o e-mail do ex colaborador.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Izaque Lopes - ADM,

Saudações. Obrigado por estender a mão.

Eu entendo que você precisa excluir o autenticador de uma conta M365. Com base em sua descrição, como administrador global, você precisará redefinir a MFA para a conta de usuário do portal de administração do Entra. Isso removerá todos os métodos de autenticação e o usuário será solicitado a fazer a configuração novamente. Passos abaixo:

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Autenticação.
2. Navegue até Identidade > Usuários > Todos os usuários.
3. Escolha o usuário no qual deseja executar uma ação e selecione Métodos de autenticação. Na parte superior da janela, escolha uma das seguintes opções para o usuário:
4. Exigir novo registro MFA desativa os tokens OATH de hardware do usuário e exclui os seguintes métodos de autenticação desse usuário: números de telefone, aplicativos Microsoft Authenticator e tokens OATH de software. Se necessário, o usuário é solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que entrar.

Mais informações aqui: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft

Caso você tenha mais alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Ashraf.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Izaque Lopes – ADM,

Bom dia! Espero que isso te encontre bem.

Apenas uma continuação sobre este tópico. Ainda não tivemos notícias sobre a nossa resposta anterior à sua consulta. Caso necessite de mais ajuda ou esclarecimentos, por favor informe-nos.

Ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente

Ashraf.