Ajude-me a encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive

Question

Bom dia!

Eu tinha um one drive, neste mesmo login porém não havia renovado o acesso este ano, eu tinha alguns arquivos salvos no one drive, principalmente fotos, porém agora que eu fiz a renovação não consigo encontrar os arquivos. Poderiam verificar por favor como eu recupero os arquivos que estavam armazenados?

Att,
Leticia Alcântara

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Letícia Alcântara

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Entendemos a ansiedade que você experimenta ao tentar recuperar seus arquivos perdidos.

O procedimento a seguir tenta recuperar arquivos com menos de 30 dias.

Você pode usar os seguintes métodos para recuperar arquivos:

Procurar arquivos no OneDrive.com

Você precisa pesquisar todos os arquivos e pastas, mas se tiver ativado o gerenciamento de arquivos sob demanda ou sincronizado apenas determinadas pastas, poderá pesquisar online.

1. https://www.onedrive.com Entre no site do OneDrive.
2. Use o recurso Pesquisar tudo para procurar arquivos. Você pode procurar arquivos por nome ou rolar pela lista de arquivos que aparecem.

Encontrando no cesto de lixo

1. Selecione o cesto de lixo no lado esquerdo da página.
2. Depois de encontrar o item que você está procurando, selecione-o e, em seguida, selecione 'Restaurar' na parte superior da página. Se não conseguir encontrar um item na longa lista, você pode selecionar 'Restaurar todos os itens' na parte superior da página.
3. Se você for um assinante do Microsoft 365, poderá restaurar todos os aplicativos do OneDrive para um point-in-time. Você pode usar a Restauração de Arquivos para desfazer todas as ações executadas em arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Saiba mais sobre como restaurar o OneDrive.

Se um arquivo não for encontrado na Pesquisa ou na Lixeira do OneDrive, ele geralmente não poderá ser pesquisado. Para apoio à pesquisa, forneça as seguintes informações:

• O nome do arquivo ou pasta que você está tentando localizar. Se o arquivo for uma foto ou vídeo, diga-nos a data em que foi tirado.
• Tempo aproximado do último acesso ao arquivo e dispositivo (por exemplo, computador, Android, iPhone).
• Você pode pesquisar seu histórico de arquivos.
• Se você seguiu as etapas deste artigo e ainda precisa de ajuda, envie um email para o Suporte do OneDrive.  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Para obter mais informações, visite os seguintes sites:Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Como eu ainda não sei sua situação específica, por favor, compartilhe as informações acima comigo para que eu possa melhor ajudá-lo!

Obrigado pelo apoio e compreensão!

Tenha um dia maravilhoso!

Atenciosamente

Maxine - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft