o one drive diz não ter espaço e não sincroniza

Question

pede para liberar espaço, mas tem suficiente, pediu para renovar a assinatura já fiz isso tbm, fica um x vermelho na nuvem pedindo para liberar, meu windows não imprimi nada.

Answer 1

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Oi Ana Priscila Pinheiro,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.  

Entendo que você está enfrentando um problema com o OneDrive solicitando espaço total, o que está impedindo a sincronização. Para resolver melhor o problema, que versão do OneDrive tem e qual é a versão do sistema operativo do seu computador? Neste caso, você pode ir para https://onedrive.live.com/about/pt-br/signin/ e clicar em Configurações - Gerenciar & Armazenamento para ver o tamanho e a porcentagem de seus vários espaços de armazenamento de arquivos. Você pode limpar alguns arquivos desnecessários ou limpar a Lixeira. Veja se você tem mais espaço de armazenamento.

Em seguida, você pode tentar redefinir o OneDrive e carregar seus arquivos novamente. Ou você pode tentar carregar arquivos usando o site do OneDrive. Consulte as instruções passo a passo:Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que as informações que forneci possam ajudá-lo. Por favor, não hesite em contactar-me se você precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Miyeon - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft