Não consigo usar o app do onedrive e na web está tudo ok. Já fiz tudo recomendado pela MS e ainda continuo sem o sincronismo

Question

Não consigo usar o app do onedrive e na web está tudo ok. Já fiz tudo recomendado pela MS e ainda continuo sem o sincronismo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Carlos,

Eu entendo que agora você pode executar uma versão mais antiga.

Isso pode ser devido ao fato de que existem duas versões diferentes do OneDrive instaladas no computador por algum motivo.

É recomendável que você consulte a seguinte forma de desinstalação para garantir que apenas um único aplicativo esteja instalado em seu computador.

Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Para perguntas sobre a incapacidade de sincronizar dados em computadores com Windows 11, consulte o seguinte site:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Você pode executar as etapas de solução de problemas correspondentes com base nos ícones exibidos na lista de tarefas do seu computador.

Se você não conseguir resolvê-lo de forma eficaz, também poderá compartilhar conosco a tela que vê no OneDrive quando não conseguir sincronizar, o que nos ajudará a entender os detalhes do problema.

Percebi que você marcou minha resposta anterior como inútil, sinta-se à vontade para reavaliá-la se achar que minha resposta foi informativa para você de alguma forma.

Estou ansioso para que você compartilhe mais informações comigo.

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

O onedrive começou a funcionar. Tinha uma versão desatualizada e agora está subindo normalmente.

Porém, tenho fotos e imagens na nuvem está funcionando estão atualizadas mas, no meu notebook com windows 11 não tenho nada. Acredito que o sincronismo para download não está está ok.

O que posso fazer para ter as minhas fotos e imagens no notebook?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado por sua paciência em tentar. Foi inútil, mas não foi um exercício de futilidade, obrigado pela captura de tela.

Analisei o problema e descobri que abrir o OneDrive da seguinte maneira pode permitir que você o abra corretamente.

Na "caixa de pesquisa (canto inferior esquerdo)", digite OneDriveSetup.exe e clique nele para abri-lo.

Você pode abri-lo dessa maneira?

Esperamos que você compartilhe os resultados conosco.

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

O problema ainda persiste e só funciona pela Web.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carlos,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft. Estou aqui para ajudar.

Eu entendo que você não consegue usar o cliente OneDrive, enquanto tudo funciona bem no lado da web, e entendo o inconveniente que isso está causando a você.

Ser capaz de usá-lo corretamente no lado da web significa que não há nada de errado com sua conta, esse problema pode estar relacionado a uma anomalia temporária no lado do cliente, obrigado pela solução de problemas que você já fez.

Aqui estão algumas coisas que podem funcionar:

1. Reinicie o computador e faça login novamente no OneDrive.

Depois de reiniciar o computador, veja se o problema persiste e tente sair da sua conta do OneDrive no cliente do OneDrive e fazer login novamente, o que pode ajudar a resolver erros temporários semelhantes de acesso do cliente.

2. Redefina o OneDrive

Isso também ajudará a resolver problemas semelhantes do lado do cliente

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

3. Vincule novamente ao OneDrive

Consulte Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você ainda não conseguir usar o cliente OneDrive, poderá nos fornecer mais informações para ajudar a restringir o problema, como não conseguir fazer login no OneDrive ou fazer login no OneDrive, mas não conseguir acessar arquivos ou não conseguir sincronizar com a nuvem, Seria ótimo ter mais informações.

Obrigado por sua paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft