Preciso Urgentemente de Ajuda, esta aparecendo icone X (vermelho) nas pastas.

Question

Preciso Urgentemente de Ajuda, esta aparecendo icone X (vermelho) nas pastas.

Anônima

Sou assinante da Microsoft 365 Family, não entendi porque está aparecendo esse X.

Necessito muito de resolver essa questão de forma rápida e eficaz.

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Alef Zuri

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que ocorreu um X vermelho nas pastas do OneDrive no Windows. Eu entendo como você se sente.

O X vermelho é o da imagem abaixo?

Nesse caso, o problema encontrado é um problema de sincronização.

Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

Desvincular sua conta do OneDrive
- Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
- Ícone de Ajuda e Configurações > Configurações > Conta >Desvincular este PC.
Limpar credenciais de entrada
- Pressione Windows + R para abrir uma caixa de diálogo "Executar".
- Insira o caminho
```
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings
```
- Selecione OK.
- Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .
Faça login novamente para vincular novamente sua conta
1. Abra o aplicativo OneDrive.
2. Entrar.
3. Quando você entrar, o OneDrive solicitará que você já exista uma pasta, selecione Usar esta pasta.

Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que minha resposta ajude você. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft