![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Prezada Daiana,
Bom dia!
Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar!
Com base na sua descrição sobre "Não tenho mais o número cadastrado na escola do trabalhador, como recupero meu acesso?". Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você. Por favor, verifique este artigo sobre Problemas comuns com a verificação em duas etapas para uma conta corporativa ou escolar - Suporte da Microsoft se ele pode fornecer qualquer informação adequada sobre sua preocupação mencionada.
Enquanto isso, por favor, note que isso é muito sensível e não deve ser discutido aqui em um fórum público que seja acessível a todos os clientes da Microsoft. Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; Se sua conta for Microsoft365 Work/School e se você for usuário final/se for administrador, mas outro usuário tiver direitos de administrador, sugere-se entrar em contato com o administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação para sua conta. Admin pode fazê-lo seguindo Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft . (Se você não tem certeza de quem é o seu administrador, pode consultar este Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft).
Se a conta em questão for a única conta de administrador , recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada à proteção de dados diretamente via suporte por telefone em dias úteis (segunda a sexta-feira) e horários: (selecione o código de região do seu país): Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Assim, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator e, uma vez redefinido, você terá acesso à sua conta de administrador. Nossa Equipe de Proteção de Dados garantirá que os dados de suas organizações estejam seguros e permaneçam privados. Obrigado pela compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Desejo-lhe tudo de bom!
Atenciosamente
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