Armazenamento excedido

Question

Meu armazenamento foi excedido. Comprei 100 gb, paguei e não foram disponibilizados pela Microsoft.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rene,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um problema com sua cota de armazenamento do OneDrive não sendo atualizada após a compra de 100 GB. Este é um verdadeiro inconveniente para você, e farei o meu melhor para ajudar.

Pode haver algum atraso na atualização dos dados do cliente OneDrive, você pode fazer login no OneDrive para web usando a mesma conta para verificar o espaço de armazenamento, que geralmente mostra os dados mais recentes. Se a extremidade da Web mostrar que a cota de armazenamento ainda não foi atualizada, consulte o seguinte:

Com base na sua descrição, a ativação da assinatura acabou de ser concluída, de acordo com as informações oficiais do OneDrive, devido ao impacto no servidor e na rede, pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento adquirida pelo OneDrive, e pode levar até 24 horas para que a cota de armazenamento apareça em sua conta após a compra, mas geralmente não levará mais de 48 horas.

Como você pode ver em Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft.

Se você não estiver a mais de 48 horas de sua compra, aguarde um pouco para ver se a cota de armazenamento é atualizada corretamente após o tempo.

No entanto, se você ainda vir esse prompt após mais de 48 horas, é altamente recomendável que você relate o problema à equipe de suporte do OneDrive.

Obrigado por reservar um tempo para ler o acima e aguardamos quaisquer atualizações que você possa ter sobre este assunto!

Felicidades

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft