OneDrive não entra

Question

Estou enfrentando um problema com o OneDrive, que não se conecta de forma alguma, não aparece nenhum código de erro, somente não entra, não consigo vincular o computador a conta pessoal do oneDrive, nem mesmo a Microsoft em seu nível 2 de suporte conseguiu resolver o problema, pois a cada vez que acessam o computador mexem em algo e acaba desconfigurando outras coisas.

***Moved from Windows / Windows 11 / Falhas do sistema e desempenho***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi,VagnerJosé

Obrigado pela sua resposta.

Temos coletado e organizado dados nos últimos dias e recebido vários relatos de situações semelhantes. Suspeitamos que isso possa ser um bug, e já ouvimos de nossos canais internos, e a equipe de desenvolvimento está trabalhando ativamente na solução do problema, portanto, se você fez novas descobertas ou encontrou quaisquer outros problemas durante esse processo, você é mais do que bem-vindo para compartilhá-los conosco.

Claro, você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada do OneDrive enquanto espera:

Clique no link e selecione "Enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive" na parte inferior da página, o que redirecionará você para a interface do OneDrive, onde você poderá enviar um email por meio de uma janela pop-up.

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Obrigado novamente por sua paciência e apoio.

Desejo-lhe tudo de bom.

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Segui todos os passos, mas a mensagem é a mesma.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi,VagnerJosé

Bem-vindo à Comunidade Microsoft e teremos prazer em ajudá-lo.

Entendendo que você está enfrentando problemas com o OneDrive, para o seu problema, sugerimos que você tente o seguinte:

Você pode tentar fazer logon no lado da Web do OneDrive para ver se você pode acessá-lo normalmente, onedrive.live.com

Se você não tentou a solução de problemas de rede, você pode tentar os seguintes métodos, se você tentou você pode ignorá-los:

1. Painel de Controle-Rede e Internet-Rede e Centro de Compartilhamento-Alterar configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades e, em seguida, clique em "Protocolo Internet Versão 4" e, em seguida, clique em Propriedades. Clique em "Internet Protocol Version 4", em seguida, clique em Propriedades, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS", digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. "Clique em OK.
2. Aberto: Painel de Controle - Rede e Internet - Opções da Internet, aberto para Opções da Internet, você pode primeiro clicar: Conexões - Configurações de LAN, para ver se as configurações de detecção automática não estão marcadas, verifique-o. Se houver um servidor proxy na parte inferior, desmarque-o e clique em OK. Em seguida, clique em: Avançado - Restaurar configurações avançadas - Aplicar - OK.
3. localizar: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc para encontrar o arquivo hosts cortado para a área de trabalho (ou seja, limpar o host da operação) e, em seguida, ver como ele funciona.
4. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite "cmd", clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, escolha executar como administrador, na janela de administrador: prompt de comando para executar o seguinte comando: netsh winsock reset Enter e, em seguida, reinicie o computador.

Recomenda-se que você também tente uma "inicialização limpa", como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft  , ou seja, iniciar o Windows com um número mínimo de drivers e programas de inicialização. Ele pode ser usado para determinar se há serviços em segundo plano ou programas que estão interferindo ou causando o problema.

Essas etapas de "inicialização limpa" podem parecer complicadas à primeira vista. No entanto, para evitar qualquer problema para você, prossiga passo a passo na ordem.

A criação de uma nova conta local pode ajudá-lo a solucionar problemas causados por perfis de usuário.

Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft

Se o problema desaparecer depois de criar uma nova conta local, o problema poderá ser causado por um perfil de utilizador perdido ou danificado para a conta original. Você pode transferir os dados existentes para a nova conta.

Estou ansioso para ouvir de você e compartilhar mais informações.

Atenciosamente

Zoro-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft