Solucionar problemas do OneDrive

Question

Cofre Pessoal não abre pelo Windows Explorer. Ao tentar abrir o Cofre Pessoal pelo Windows Explorer, a janela de autenticação do One Drive abre, mas dá o erro 0x800488fc. Desta forma, estou sem acesso ao cofre pelo Windows Explorer, apenas pelo navegador.

Answer 1

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Prezado Mauricio.SoaresFLN,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Com base na sua descrição, entendemos que você encontrou um problema ao abrir o Cofre Pessoal, isso pode ser devido a uma falha de rede ou problemas com o OneDrive.

Para resolver o problema, você pode tentar usar os seguintes métodos:

1. Redefinir a rede
2. Procure CMD, abra-o e encontre o modo de prompt de comando (, execute-o no modo de administrador).
3. Na caixa de comando que aparece, digite os seguintes comandos na ordem (digite o próximo após cada linha terminar de ser executada).

ipconfig /release

ipconfig /renovar

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip redefinição

netsh winsock redefinir

netsh winhttp redefinir proxy

3. Reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.
4. Redefinir as configurações de rede

Toque em windows+R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0" e "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2", reinicie o computador após o aplicativo para ver se o problema pode ser resolvido.

3.Redefinir as configurações do servidor proxy

Clique em windows+R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Conexões, clique em Configurações da LAN, verifique se a coluna Servidor Proxy está marcada, em caso afirmativo, desmarque-a e clique em OK, reinicie o computador depois de aplicá-la para ver se você pode resolver o problema.

4.Redefina o OneDrive.

1. Pressione "Win + R" para abrir a caixa de diálogo "Executar".
2. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione OK.
3. Inicie o Menu Iniciar e digite OneDrive na caixa de pesquisa.
4. Clique na aplicação de ambiente de trabalho OneDrive para iniciar o OneDrive manualmente.

5.Desligue e ative a verificação em duas etapas

Referência: como usar a verificação em duas etapas com sua conta da Microsoft

6.Se você ativou o PIN para entrar no Windows ou em aplicativos, tente desativá-lo.

Menu Iniciar>Configurações>Conta>Opções de entrada>PIN

Esperamos que seu problema possa ser resolvido, e esperamos ouvir mais de você. Obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente

Cavaleiro | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft