Não consigo acessar minha conta

Question

Meu celular que continha o código do authenticator pifou, não tenho acesso ao authenticator de outra forma.

Gostaria de acessar a minha conta pelo computador, porém as únicas opções de acesso são pelo Microsoft authenticator.

Resumindo: Não tenho acesso a conta, tanto no celular, quanto no computador, tenho acesso somente ao e-mail em que é enviado a recuperação de senha, no qual eu já fiz e continua me solicitando o código do authenticator.

Como posso fazer para acessar minha conta?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gustavo Ribelo,

Bom dia. Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento saber da sua situação. Em relação à sua consulta sobre como acessar sua conta, lembre-se de que este é um assunto muito delicado que envolveria suas informações de conta e senha e não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Para recuperar o acesso à sua conta, a única maneira é redefinir o método de autenticação da sua conta; Você entrou em contato com o administrador da sua organização para ajudar com isso? Se nenhum outro administrador global estiver disponível, recomendamos que você entre em contato diretamente com nossa equipe de proteção de dados; Entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de solicitação de serviço para você. Encontrar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn e eles ajudarão você a redefinir o método de autenticação.

Nossa equipe de proteção de dados garantirá que os dados da sua organização estejam seguros e enviará e-mails privados. Obrigado pela vossa cooperação.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Fique seguro e saudável!

Answer 2

Estamos enfrentando o mesmo problema, nos ajudaria muito resolver.