Fiquei um tempo sem acessar meu planner pessoal por motivos de ausencia e o sistema desativou ele. Preciso recuperar, pois tem informações importante. Como fazer?

Question

Fiquei um tempo sem acessar meu planner pessoal por motivos de ausencia e o sistema desativou ele. Preciso recuperar, pois tem informações importante. Como fazer?

Answer 1

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Prezada Milena de Freitas Alvarenga,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e, tanto quanto sei, gostaria de transmitir que todos os Planos que criou no Microsoft Planner (https://tasks.office.com) estão ligados aos grupos do Microsoft 365 e estando inativo durante muito tempo não eliminará os Planos criados no Microsoft Planner.

No entanto, se os administradores de TI da sua organização do Office 365 excluírem o grupo do Microsoft 365 associado ao Plano devido à inatividade por um período de tempo mais longo, o Plano associado ao grupo do Microsoft 365 e todas as outras fontes conectadas, como o site do SharePoint Online, também serão excluídos; Quando você tenta abrir o plano no Microsoft Planner que associado grupo do Microsoft 365 foi excluído, você será encontrado com o seguinte erro:

Portanto, nessa situação, gostaria de solicitar que você se conecte com os administradores de TI de sua organização do Office 365 e solicite que eles verifiquem se o grupo do Microsoft 365 associado ao Plano está sendo exibido nos Grupos de Equipes Ativas ou Grupos Excluídos:

Etapas a serem seguidas para o administrador de TI da sua organização:

Abra o Centro de administração do Microsoft 365> Equipes ativas & grupos> Veja se os grupos associados aos Planos estão listados.

Se não, acesse os Grupos Excluídos e veja se os grupos do Microsoft 365 associados aos Planos estão listados. Se sim, restaure os grupos excluídos e aguarde algum tempo para que você possa acessar os Planos.

Se o grupo do Microsoft 365 não estiver presente nos Grupos de Equipes Ativas ou Grupos Excluídos, lamento transmitir que deveria ter passado mais de 30 dias que seus administradores de TI deveriam ter excluído o grupo do Microsoft 365 associado ao Plano e, se o grupo for excluído permanentemente, não há nenhuma maneira possível de restaurá-lo.

No entanto, se houver algum mal-entendido do nosso lado, lamentamos e solicitamos que você compartilhe as informações mais detalhadas com algumas capturas de tela do seu problema, o que nos ajudará a entender melhor e guiá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia