OneDrive - Lentidão no computador

Question

Olá,

Comprei o acesso ao OneDrive através do Microsoft 365 Family no dia 01/07/2024. Desde então, meu computador tem apresentado problemas de lentidão e falta de memória. Além disso, mesmo enviando os arquivos para o OneDrive, eles não são armazenados corretamente na nuvem, o que faz com que a memória do computador fique cheia rapidamente.

Gostaria de solicitar ajuda para resolver esses problemas, pois está afetando significativamente o desempenho do meu computador.

Agradeço a atenção.

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Answer 1

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Olá,Cledison Nascimento Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade. Em relação ao problema que você mencionou sobre o computador ficar lento depois de usar o OneDrive;

Você mencionou que começou a usar uma assinatura doméstica em 1º de julho. A fim de descobrir melhor para você o que está causando o seu computador ser lento, espero que você possa fornecer as seguintes informações:

• Você será solicitado a selecionar algumas pastas quando abrir o OneDrive pela primeira vez, se fotos, música, área de trabalho, etc., você tem muitos arquivos nessas pastas?
• Quando você menciona um computador lento, você quer dizer que há um atraso perceptível, ou que leva mais tempo para carregar quando você visita uma página da web?
• Pressione Win + R e digite

    msinfo32 
  

  e pressione Enter, a interface recém-aberta mostrará as informações de hardware do seu computador, por favor, envie-me uma captura de tela da janela em tela cheia;
• Em relação à memória completa que você mencionou, espero que você possa me enviar uma captura de tela;

Aguardando com expectativa a sua resposta, dar-lhe-ei mais apoio com base na sua resposta o mais rapidamente possível.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft