ERRO DE SINCRONIZAÇÃO

Question

Está ocorrendo em meus arquivos um pequeno problema! No momento de criar o arquivo, preencher e fazer o salvamento, ele salva corretamente em sua devida pasta e sincroniza em nuvem com o computador.

No entanto, após salvo, abro o arquivo novamente e ele está renomeando para COMITE, além de salvar em formato arquivo na pasta raiz do OneDrive.

Isso está ocorrendo em Word, Excel, e outros do office....

Situação assim está fazendo com que ocorra conflito de arquivo, problemas em dados compartilhados e falhas de salvamento. Gostaria de saber como proceder....

Já foi feito a formatação do Windows e ainda apresenta problemas deste gênero.

Segue foto em anexo...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, COMITE PRO INFANCIA MPM

Obrigado pela sua resposta, pergunte se esses arquivos foram abertos em outro dispositivo, como um smartphone, tablet ou outro computador. Esse problema geralmente ocorre quando o OneDrive não consegue sincronizar corretamente as alterações devido a problemas de conectividade ou permissões. Existem configurações duplicadas de backup ou sincronização que causam interferência. Conflitos de arquivo podem ocorrer quando o OneDrive tenta sincronizar as alterações feitas em dispositivos diferentes.Você pode tentar visitar a versão Web do OneDrive. onedrive.live.comCrie um novo documento e copie o conteúdo do documento original para o novo documento.Veja se ele salva corretamente.Se o problema persistir, você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada do OneDrive para analisar o problema em sua conta. Por favor, tome cuidado para descrever seu problema em detalhes ao enviar seu feedback para acelerar o processo.

https://onedrive.live.com/?action=feedback https://onedrive.live.com/?action=feedback

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Já fiz a formatação para Windows 11, além de atualizar na versão mais atual!

Infelizmente, ao invés de ajudar, está pior!!

Irei fazer a retirada dos arquivos da nuvem, pois trabalho com documentos diários. Necessito de resposta e solução!

Pagamento foi feito de forma anual e sem parcelamento!!

* arquivo já salvo com nome, e sendo obrigado pelo Excel a ser renomeado (sendo que já está salvo na pasta com o seu devido nome).

Answer 3

O problema está ocorrendo em mais de 1 computador com mesmo acesso. Em qualquer arquivo que abro, ele faz salvamento para o nome COMITE ou faz conflito de arquivos e dados!

Fiz novamente a formatação, e ainda apresenta este problema.

Somente consigo mexer nos arquivos se for de maneira on-line, pelo navegador!

Não houve nenhuma instalação de plug-in de terceiros ou extensores. Baixei o app .exe no site da Microsoft, em https://www.office.com > Instalar aplicativos.

Preciso de uma solução para isso, pois já tentei de todas as formas e sem sucesso.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, COMITE PRO INFANCIA MPM

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendendo que você está enfrentando problemas com a sincronização de arquivos do OneDrive, para esse problema, precisamos fazer algumas soluções básicas de problemas, bem como fazer algumas perguntas para identificar o problema com mais precisão.  Tente o mesmo em outro sistema Windows. Veja se ele volta ao normal para que possamos confirmar se o problema está limitado ao dispositivo atual ou se está relacionado à sua conta da Microsoft.Além disso, quando você baixou novamente o pacote do Office depois de formatar seu computador, você instalou algum plug-in ou extensão de terceiros? Às vezes, determinados plug-ins podem interferir nos recursos de sincronização dos aplicativos do Office.

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft