Como recuperar backup antigo?

Question

Como recuperar backup antigo?

Anônima

Troquei de aparelho celular e configurei novos códigos no Authenticator nos mesmos apps que tinha no celular antigo. No entanto, os códigos que aparece agora especificamente do Facebook não funcionam mais na hora de logar no app e não consigo recuperar a conta de nenhuma forma. Preciso de ajuda para solucionar esse ponto, seja restaurando um backup antigo que continha códigos que funcionavam, seja de outra forma, por favor. Já restaurei um backup no telefone antigo e vem com a nova configuração que não funciona.

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Isabelatpz

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Percebemos que você parece estar tendo problemas com o Authenticator. Eu gostaria de poder resolver o seu problema, mas é mais adequado publicar no Microsoft Learn Authenticator, mais usuários postam esses problemas lá, você pode clicar em "Faça uma pergunta", existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais nesse local.

Aqui está um link: <Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A>(Somente em inglês ) para o fórum onde você pode levantar cenários específicos e compartilhar sua ideia para resolver o problema.

Espero sinceramente que sua consulta seja tratada adequadamente após entrar em contato com o departamento apropriado. Obrigado pela sua compreensão! AtenciosamenteIan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft