Taxas de download do Sharepoint e Onedrive baixissimas e falhas no término do download.

Question

Estou com sérios problemas no uso do Sharepoint, Stream e Onedrive.

Simplesmente não consigo baixar meus arquivos, seja tentando o download direto pelo navegador ou sincronizando pelo app no desktop.

Desde um powerpoint de 40MB até uma gravação feita no próprio Team's (a propósito, nem mesmo o Microsoft Stream consegue reproduzir a gravação online).

Já abri um ticket com o suporte e até o momento nada.

Já testei em diferentes conexões, a atual, está com 60MB de download e 80mb de upload, mesmo assim ele estima 4h para o download de uma gravação de 500mb e ainda falha durante o processo.

OBS: O download e upload em outros sites (inclusive no concorrente) está normal.

Answer 1

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Prezado Thiago Lima8,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

Tememos que, para resolver essa questão, possa ser necessário investigar o ambiente do seu lado. Como suporte do fórum, não temos permissões e recursos suficientes para realizar uma investigação diretamente.

Observamos que você já abriu um tíquete de suporte, a equipe de suporte do Suporte Online tem permissões mais altas do que nós e pode examinar remotamente a situação em sua extremidade, reunir mais recursos e ajudá-lo com a solução de problemas. Esta será uma maneira mais eficiente de abordar suas preocupações.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft