Problemas com minha conta de administrador

Question

Problemas com minha conta de administrador

Anônima

Olá, tudo bem?
Recentemente vem aparecendo mensagens de que minha conta será desativada em breve e gostaria de saber como poderia manter minha conta.

A seguinte mensagem aparece:
Sua Microsoft 365 de usuário será desativada em breve

Conectado como xxxxxx (minha conta de administrador)

Na segunda-feira, 3 de junho de 2024, a maioria dos recursos PowerPoint será desabilitada. Peça ao administrador para reativar sua licença. Se você não estiver mais com esta organização, selecione uma das opções abaixo para continuar usando o PowerPoint.

Ao tentar fazer login novamente, ocorre o erro colado abaixo.

Correlation Id: ***

Timestamp: 2024-05-05T14:35:54.000Z

DPTI: 9489bc78b1aecfcf962acc3122e5a301c9b46757d0f9c032fa144734ad253675

Error Tag: 4usqa

Error Code: 3399614475

Isso acontece em produtos Office, não apenas no PowerPoint, mas também no Word e Excel, por exemplo.

****Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / Unknown / Windows****

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1 resposta

Answer 1

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Prezado ErickGlycon,

Bom dia. Obrigado por postar na Microsoft Community e estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, sua conta será desativada em breve, mas você deseja mantê-la. Notei que o problema acontecia em todos os produtos do Office 365 e solicitava que você fizesse login em sua conta de administrador para reativar sua licença.

Para solucionar o problema, entre account.microsoft.com página com a conta da escola ou do trabalho e escolha Serviço & Assinatura verifique se a assinatura vai expirar. Referência: descobrir quando sua assinatura do Microsoft 365 expira - Suporte da Microsoft

Para restringir o problema, você poderia me fornecer a captura de tela da assinatura e a massagem de erro?

Nota: por favor, exclua qualquer informação privada antes de fazer o upload da captura de tela.

Se você tiver a licença correta e a licença não expirar, tente redefinir seu estado de ativação referindo: Redefinir o estado de ativação para aplicativos do Microsoft 365 para empresas - Aplicativos do Microsoft 365 | Aprenda da Microsoft.

Sua paciência e compreensão serão muito apreciadas.

Sinceramente

Claire - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft