Não consigo entrar onedrive tablet, da erro 2604. Pedi conectar mas está conectado a rede

Question

Não consigo entrar onedrive tablet, da erro 2604. Pedi conectar mas está conectado a rede

Anônima

Não consigo conectar, aparece erro ao conectar tenta novamente mais tarde. Mas minha.enternet está certa. Erro ,,2604 esse erro, pq da erro

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá PRISCILASIMIONATO,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você não parece ser capaz de entrar em seu tablet OneDrive e isso está provocando um erro 2604 e entender muito bem como você se sente.

Para te ajudar melhor, gostaria de te contar um pouco mais:

Você já tentou fazer login em outro dispositivo? Está acontecendo a mesma coisa?
Você já tentou fazer login em outra rede ou hotspot móvel?
Você tem outras mensagens de erro ao fazer login e, se for conveniente, você pode tirar uma captura de tela e compartilhá-la comigo?

Você pode tentar as seguintes soluções para resolver o problema:

Tente redefinir as configurações da Internet e, em seguida, reiniciar o computador do usuário:

Vá para o Painel de Controle.
Em seguida, selecione Rede & Internet > selecione Opções da Internet.
Selecione Opções avançadas.
Restaure as configurações avançadas.
Reinicialize para verificar.

Configurar como um site de serviço da Microsoft:

Toque em windows+R e digite ncpa.cpl
Clique no nome da rede à qual você está conectado, abra a janela Status da Rede, clique em Propriedades, na janela Propriedades da Rede, clique duas vezes em Protocolo TCP/IPv4, altere o DNS Automático para '4.2.2.1' e '4.2.2.2', e clique em '4.2.2.2'. e, em seguida, clique em "OK".

Se ainda não conseguir iniciar sessão, recomendamos que tente ver se consegue iniciar sessão noutros produtos do Office para resolver se o problema estiver na sua conta.

Se não conseguir iniciar sessão, é recomendável que crie uma nova conta local e veja se consegue iniciar sessão no novo ambiente: Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado, não hesite em contactar-me se tiver alguma dúvida, obrigado.

Atenciosamente

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft