Onedrive/Sharepoint excluindo arquivos sozinho

Question

Em uma empresa, onde usamos o microsoft 365 está acontecendo de arquivos irem para a lixeira da equipe automaticamente no nome de usuários que não fizeram isso. O que pode estar causando isso?

Por enquanto estou orientando a restaurar todos os arquivos da lixeira até que eu encontre uma solução, mas isso acontece diariamente.

Também nos computadores dos usuários tem os arquivos sincronizados diretamente do Sharepoint, onde também acontece frequentemente desencontros de arquivos entre computador x nuvem. Conforme o exemplo da "imagem.png" é mostrado um arquivo excell sendo acessado e mostrando esse tipo de mensagem.

Poderiam auxiliar?

Segui esse tópico e não tive êxito: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/one-drive-elimina-arquivos-sozinho/403f6978-7013-447c-b66d-a468734501e4

Answer 1

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Prezado Valdimir Ferraz, Fogaca

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Fico feliz em ajudar-vos.

Geralmente, o OneDrive/SharePoint não moverá arquivos sem ações humanas.

Para verificar se há uma política aplicada ao seu OneDrive, você precisa de uma conta de administrador ou pode entrar em contato com seu administrador e acessareste link.

Se não houver nenhuma política de retenção relacionada em seu locatário, temo que possa haver algo errado com seu ambiente. Diante dessa situação, mais recursos precisam ser envolvidos na questão em seu ambiente. Sugiro que você entre em contato com o administrador da sua escola e siga as etapas no artigo para abrir um ticket, porque a equipe de suporte terá ferramentas de diagnóstico específicas que podem ajudar a solucionar esse problema ainda mais, e o suporte deles continuará a investigar esse problema e recuperar os arquivos para você.

Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

Estanho | Moderador da Comunidade Microsoft