Não recebo mais mensagens via SMS

Question

Tenho uma conta corporativa da Microsoft, ao acessar em qualquer interface microsoft (outlook, autenticator ..etc) ela pede para verificar com um código enviado em meu numero de telefone. entretanto eu não estou recebendo mais mensagens SMS da Microsoft, aparentemente tentei varias vezes e bloqueou o envio de SMS para meu numero. Não tenho outra forma de verificação. por isso estou bloqueado de acessar minha conta Office 365. Já tentei entrar em contato via telefone, via e-mail. mas nada parece funcionar. estou incapacitado de trabalhar.

Answer 1

Em relação ao problema, apenas o suporte por telefone pode ajudar e pedir que eles encaminhem seu problema para a equipe de proteção de dados. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como um usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, etc. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/números-de-telefone-do-serviço-de-cliente-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2