instalei o microsoft ofice na conta errada, como faço para trocar?

Question

Instalei a microsoft 365 na conta errada . como faço para trocar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Cândida não,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que seu Office está instalado na conta errada e você precisa trocar de conta.

De acordo com sua descrição, você se inscreveu no Microsoft 365 e o resgatou na conta errada e agora precisa alterar as informações da conta vinculada.

Em relação à transferência da licença do Microsoft Office para outra conta, preciso explicar a você:

Como você está usando uma assinatura do Microsoft 365, de acordo com os requisitos da Microsoft, para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE), você pode transferir a licença para outras pessoas entrando em contato com a equipe de suporte ao cliente, se permitido pela lei aplicável. No entanto, essa operação se aplica apenas ao Office Home & Enterprise, Office Home & Student ou Office Professional Office, não à sua assinatura do Microsoft 365.

Sobre a assinatura do Microsoft 365:

Você não pode transferir manualmente uma assinatura existente do Microsoft 365 de uma conta da Microsoft para outra.  No entanto, você pode desativar a cobrança recorrente de uma assinatura existente e comprar uma nova assinatura usando outra conta da Microsoft.

Você pode consultar o link a seguir para obter detalhes sobre os requisitos de transferência de escritório:

Transferir Microsoft 365 Family ou Pessoal para uma conta Microsoft diferente - Suporte da Microsoft

 

Recomendamos que você tente cancelar a assinatura em sua conta atual e, em seguida, assine novamente ou resgate-a com uma nova conta.

O cancelamento de sua assinatura atual requer a consulta de sua conta e informações de assinatura, não podemos processar a transferência de contas de licença ou o cancelamento de assinaturas. Essas mensagens devem ser tratadas pela equipe de suporte por chat e realizadas em outra janela.

Você pode tentar criar uma nova conta da Microsoft ou usar a conta atual da Microsoft para acessar o serviço de chat online e fornecer comprovantes de conta e identidade relevantes, como endereço de email/informações do número do cartão bancário/informações detalhadas de endereço na conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção de Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da web. 

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Atenciosamente

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31757154-1de8-4800-9907-02dcf1165802?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft